*Resume KulWAG Kampus PSI*

Hari / Tgl      :  Jum'at , 02 November 2018

Pemateri      : *Coach FX Fredy Sutanto the Energetic Motivator & entrepreneur*

Moderator   :  Cholik

Notulen        :  Hendra

Materi          : *Lakukan interaksi dan  dapatkan transaksi*

Interaksi yang seperti apa yang akan mendapatkan transaksi?

*Ini RAHASIA besarnya* : 

"*ORANG LEBIH TERTARIK KEPADA DIRI MEREKA SENDIRI DARIPADA KEPADA ANDA*, 

*JADI DALAM BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN ANDA*, 

*PERBANYAK MEMBICARAKAN TENTANG PELANGGAN ANDA DARIPADA MEMBICARAKAN TENTANG ANDA*,

*KORBANKAN SEMENTARA KEPUASAN DIRI ANDA DENGAN MEMBICARAKAN TENTANG DIRI SENDIRI*."

Cara terampil untuk berbicara atau berinteraksi dengan pelanggan Anda adalah diri MEREKA sendiri, ya betul diri mereka sendiri karena orang terutama tertarik dengan diri mereka sendiri, bukan pada Anda.

Dan sama Anda juga lebih tertarik kepada diri Anda sendiri daripada orang lain. Sudah kodratnya manusia seperti itu.

Nah apa kaitannya dengan penjualan Interaksi2 tersebut..kaitannya adalah untuk membangun *TRUST*!

Ya betul kepercayaan Pelanggan.

Kesalahan kebanyakan seorang *SALES/Penjual* dan saya dulu adalah ketika belum membangun *KEPERCAYAAN* dengan baik sudah melakukan *PENJUALAN*. Ini KELIRU BESAR!

Saya langsung jawab aja ya..Hal yang paling *PASTI* dari penjualan adalah mendapatkan *PENOLAKAN*.

Coba cek Sales yang paling hebat dan yang paling jago dalam dunia penjualan, dia adalah orang yang sering banyak di tolak.

Dengan banyak penolakan kita bisa belajar bagaimana bisa mendapatkan penjualan.

Saya pribadi pernah memiliki pengalaman saat menawarkan usaha textile saya, pernah di *TOLAK* selama 1,5 tahun, ya betul tidak salah baca dan dengar Anda, namun saya terus datangin calon pelanggan potensial saya ini. Dengan melakukan pendekatan  berbagai cara, dengan memberikan harga lebih murah dari pesaing dan memberikan kualitas yang terbaik, pokoknya segala strategi sudah dilakukan tetap saja calon pelanggan saya ini belum mau membeli dari saya. 

Sepertinya calon pelanggan saya yang satu ini menguji kesabaran dan daya juang saya, untuk pelanggan-pelanggan saya yang lain biasanya beberapa kali pertemuan sudah bisa closing penjualan.

Saya memiliki *MINDSET*  "Saya pasti bisa menjual produk saya di calon pelanggan saya ini, berapa lama waktu yang saya butuhkan, saya terus berusaha sampai dia mau membeli dari saya. TITIK.

Jeng jeng akhirnya yang di tunggu-tunggu datang, calon pelanggan saya ini membeli dari saya, dalam hati saya berkata:

 "*YES* akhirnya dia mau membeli dari saya" dan itu membutuhkan waktu 1,5 Tahun agar pelanggan ini bisa membeli dari saya, sampai saat ini pelanggan saya ini menjadi pelanggan yang sangat loyal membeli dari saya yang memberikan Omzet luar biasa.

Di butuhkan *KEULETAN* dan sikap yang *TANGGUH* untuk berjualan, kalau baru pertama menjual di tolak dan merasa tidak bisa menjual itu namanya mental *KACA* kalau kebentur langsung pecah,

Miliki mental  *BAJA* semakin di tolak semakin terus berusaha dan semakin *YAKIN* untuk terus *BERUSAHA*.

Dalam dunia *SALES* yg perlu disiapkan pertama kali adalah *MENTAL*.

Kita *FOKUS* ke kodrat manusia ini ya..untuk melakukan *INTERAKSI* dengan pelanggan

Nah *TOPIK – TOPIK* apa yang perlu kita bicarakan dengan Calon atau pelanggan kita dalam berinteraksi?

*1. Tanyakan bagaimana keluarganya, anak dan istrinya*

Anak bagaimana pak, anak berapa? sehat? sudah kelas berapa?

Pertama kali bertemu pelanggan atau calon pelanggan jangan langsung to the point ke produk yg Anda jual..

Pengalaman saya..begitu saya bertemu dengan pelanggan saya tanyakan..gimana kabarnya?gimana kabar istri anak sehat sehat aja..

Nah biasanya dia mulai cerita A-Z nah kita siapkan *HATI dan PIKIRAN dan KUPING* kita untuk mendengarkan cerita2 dari pelanggan kita.

Lakukan dengan ketulusan, krn kalau kita mendengar hanya basa basi aja pelanggan akan terasa.

Jangan mendengarkan sambil maen HP

Dulu saya pernah melakukannya dan saat ini udah ga pernah lagi..karena sudah *SADAR*

Nah kalau obrolan sdh mulai abis yg kedua

*2. Tanyakan tentang kesehatannya bagaimana*

Apa yang di lakukan dengan menjaga kesehatannya, pernah sakit apa, dan dengarkan cerita2 tentang kesehatannya.

Dengarkan aja cerita2nya..

Dia olah raga apa..atau minum suplemen apa..saya tau semua.. dan biasanya pelanggan senang bercerita tentang dirinya.

Karena hal yg paling menarik adalah *DIRINYA SENDIRI*. Perlu kita ingat dan ingat selalu..

*3.Temukan kesukaan dari pelanggan Anda, Hobby, kesenangaannya dalam bidang apa*?

Ada salah satu pelanggan suka menyelam, dan saya tidak pernah menyelam. Jadi saya cuma menjadi penanya dan menjadi pendemgar yg baik saja.

Tepat sekali pak Cholik..ini bagian belakangan..

Saya yg ga ngerti nyelam bisa ngerti teori2 menyelam..menambah wawasan

Kalau pas kebetulan apa yang di suka pelanggan Anda adalah kesukaan Anda..KLOP langsung nyambung..namun kalau Anda tidak ada kesamaan sama sekali dengan Anda..nah dengan Antusias Anda gali tentang kesukaan pelanggan Anda itu dengan menjadi *PENDENGAR* yg baik(Hati Pikiran tertuju ke Pelanggan, tidak mendengarkan sambil bermain hp atau mata lirik sana lirik sini)

*4.Tanyakan tentang BISNIS atau pekerjaannya*.

Bagaimana perkembangan bisnisnya. ( Orang paling senang bercerita tentang perjalanan hidupnya. Karena itu suatu kebanggan baginya.

*5. Pengalaman hidupnya, ini yang paling seru dan yang paling saya suka, karena kita bisa belajar dari pengalaman orang lain..baik kegagalannya maupun kesuksesannya*.

Nah itu topik2 yg bisa kita buat dalam berinterksi dengan pelanggan..nah kapan jualannya?

Sesuai dengan pengalaman saya sampai saat ini..ketika saya menjadi pendengar yg baik.

Dan tentunya mencari info apa yg di butuhkan pelanggan.

Persentasi Closingnya 70% kecuali pelanggan satu yg saya ceritakan di atas sampai memutihkan waktu 1,5 tahun.

Nah topik2 itu yg biasa saya gunakan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Setelah chemistry terbangun baru saya ngomongin tentang bisnis atau produk atau kebutuhan pelanggan.

Okay kita buka pertanyaan aja ya?agar ada interaksi juga

Coach berapa lama waktu ideal agar mereka bisa trush terhadap kita , karena menurut pemamparan coach butuh waktu yg lama 

Pengalaman yg saya sharingkan adalah kasus Khusus bu/pak Nelan..

Biasa 1-3 x pertemuan sudah bisa closing.

Tergantung dari karakter pelanggan dan produk yg di butuhkan pelanggan.

tanya coach..seblm brtanya utk selanjutnya 

Bisnis textile nya yg seperti apa sh coach,

Baik terima kasih pak Herwanto..usaha yg saya jalankan adalah menjual Kain pak..jadi saya Supply bahan kain ke Grosir2 di Tanah Abang, Mangga Dua, Surabaya, dan Bandung sendiri.

Bagaimana cara membangun intuisi penjualan spt itu, Coach?

Baik terima kasih pak John Arianto..bukan pakai intuisi pak namun kita pelajari dari produk2 yg di beli dari pesaing kita. Berapa penjualannya dari pesaing yg di jual kecalon pelanggan kita ini.

Dalam 1 pertemuan berapa lama ideal waktunya

Dan yg terpenting *DAYA BELI* nya dan keuangannya kuat.

Karena dalam *BISNIS* menjual dan terus menjual*TANPA* memperhatikan keuangan dari pelanggan dan calon pelanggan sangat riskan.

Jadikan Pelanggan Anda kalau TIDAK membeli dari Anda itu sungkan dan malu karena sikap dan Pelayanan Anda.

Perlakukan semua pelanggan Anda dengan Baik, kalau sudah Anda perlakukan dengan baik sampai ada Chemistry. Penjualan sdh tidak menjadi masalah lagi.

Nah saya FOKUS ke pelanggan yg Gede2 pak..Kerjanya sama begitu.deal langsung hasilnya gede.

Saya sedang cari cara agar team sales tidak terlalu lama dalam negosiasi tetapi tetap menghasilkan, apakah ada cara yg lebih cepat coach dalam personal branding tersebut ke konsumen

Nah ini yg biasa saya lakukan..

*THE POWER of OLEH-OLEH*

Saya selalu bergilir membawakan oleh2 ke pelanggan saya.

Ga perlu mahal2..

Saya dari Bandung..biasa saya bawa Brownis, Pisang bolen dan lain2.

Kalau bekerja ke perusahaan minta budget pak..

Dan biasa kalau perusahaan yg mengerti ini biasa suka ada budged untuk entertain POSITIF

Saya TIDAK pernah memberikan entertain "negatif" tidak usah di ceritakan seperti apa

Yes kalau tidak ada budged dari perusahaan, pakai uang sendiri..kalau dari penjualan kan dapat *KOMISI* dan budgedkan dari komisi ini.

Tujuannya untuk diri sendiri sebenarnya. Bukan untuk perusahaan. Mengapa begitu? Apa kita mau terus menerus mau kerja untuk perusahaan. Apakah kita punya *IMPIAN* untuk bisa membangun usaha kita sendiri?

Dengan menjalin hubungan yg baik dengan pelanggan. Kalau kita kedepannya ada *IMPIAN* membangun usaha sendiri bisa lebih mudah mendapatkan dukungan.

Nah cara ini bagus sekali..dan di lakukan dengan *TULUS dan IKHLAS*..kalau di lakukan dengan ngedumel jadi kurang baik efeknya.

Kalau kita Percaya dengan kemampuan diri sendiri jawab dengan logis berapa kita mau dapat omzetnya.

Sales jangan takut dengan target, sales HARUS tertantang dengan target.

Nah ada pertanyaan atau sharing dari teman2..pernah punya pengalaman apa *BERINTERAKSI* dengan pelanggan?

Setiap orang kalau PAS topiknya mau ngobrol kok..pinter2nya kita aja.

Ada yg to the point juga.

Kita ngadepin pelanggan dengan banyak sekali tipe. Dan kita bisa pelajari.

Ya berarti pendekatanmya kurang..seperti pengalaman saya sampai 1,5  tahun baru *CLOSING*, begitu Closing pelanggan ini menjadi pelanggan yg paling *LOYAL* dan memberikan rutin terus menerus sampai saat ini.

Bisa sekali pak John..Plegmatis, Kolerik, Sanguin dan Melankolis..itu gunanya kita di tuntut untuk terus belajar..

*Ada juga yg 5 Bahasa KASIH Gary Chapman*

*FOKUSnya* kan tidak ke pelanggan ini aja pak..bukan satu2nya pelanggan

*INTERAKSI jadi TRANSAKSI*

Sebagai penjual* HARUS YAKIN* dengan Produk yang di jual. Bagaimana orang lain di minta untuk membeli kalau kita sendiri *TIDAK* yakin dengan apa yang kita jual.

Saat saya sedang berjalan-jalan keliling komplek rumah bersama istri dan kedua anak saya, saya di tawarin sama mas mas penjual Puding.

Mas Puding : Pak Pudingnya pak, enak lho pak..kalau ga enak marahin saya..(Masnya PD amat yaah..karena dia*YAKIN* dengan produk yang dia jual)

Saya : Ehmm masak enak sih mas, ya udah saya coba satu dulu..(Langsung saya icip di situ juga, sambil menyuapin ke anak saya, dan anak saya bilang enak Pa..) ya udah nambah lagi Mas.

Seandainya mas puding tersebut menawarkan hanya dengan berkata "pak Pudingnya pak" mungkin saya akan menjawab.."ngga Mas terima kasih"

Karena Mas nya YAKIN Dengan apa yang dia jual makanya saya tertarik untuk mencobanya.

So, jadilah *PEBISNIS* dan *PENJUAL* yang benar-benar YAKIN dengan apa yang kita jual. Dan selain itu juga *YAKIN* dengan diri sendiri bahwa kita bisa mampu menjual produk yang kita jual.

pengalaman pribadi saya dengan penjual puding

Tergantung juga pak..kecepatan Closing tiap pelanggan beda2..biasa rata2 kalau pelanggan baru 3x pertemuan sdh Closing.

Tepat sekali pak GM Agung..kalau tidak PD auranya terasa

Dari cara kita ngomong juga terasa kalau kita TIDAK PD dengan produk dan diri sendiri.

Banyak Faktor untuk menjadi *SALES* yg baik dan Jago Jualan.

Saya juga mengeluarkan jurus ini..*MEMELAS*

Jurus terakhir ya teman2 itu. Dan jangan di keluarkan terus menerus ya

Awal2 udah memelas kita di anggap "*Murahan*" sikap dan postur kudu di jaga

Seorang *SALES* harus menjaga *PENAMPILAN*, baju bersih, rambut di tata rapi, kuku di potongin, bau mulut dan bau badan di jaga, Kalau kita tidak menjaga itu bagaimana orang bisa percaya kepada kita.

Perlu memperbaiki diri pak

Belajar memperbaiki penampilan

Pandangan *PERTAMA* begitu menentukan.

Tidak perlu membeli baju yg mahal2 kok yg penting enak di lihat

Yang penting *SIKAPnya*

Yes jurus terakhir ini dan jangan di gunakan sering2  kalau keseringan jadi Sales "*Murahan*"

*Yes jadilah Sales yg Elegan dan berkelas itu yg membedakan kita dengan yg lain*. *Elegan penampilannya dan berkelas SIKAPnya*.

Kunjungan pertama perkenalan dulu dengan calon pelanggan pak cari informasi sebanyak2nya.

Dan ini yg saya lakukan ketika saya ke pelanggan baru saya selalu mencatat info2 penting dari pelanggan tersebut. Setelah keluar dari kantor atau tokonya.

Contoh..misalnya calon pelanggan ini punya anak 3 saya tulis anaknya 3 dan namanya siapa kelas berapa dll.

Kalau berhubungan dengan produk yg dibutuhkan apa aja.

Contoh..misalnya calon pelanggan ini punya anak 3 saya tulis anaknya 3 dan namanya siapa kelas berapa dll.

Kalau berhubungan dengan produk yg dibutuhkan apa aja.

*Di CATAT!* jangan percaya dengan *INGATAN!*

Minggu berikutnya saat mau kunjungan lagi buka tuh buku catatan.

Nah dengan begitu INTERAKSI bisa lebih cair.

Saya lebih mempercayakan ingatan saya dengan sebuah Bolpoin di atas kertas daripada otak saya.karena banyak yg kita pikirkan. Dengan mencatat bisa meringankan kerja otak dan bisa digunakan untuk berpikir hal yg lebih produktif.

Yes..dan sebelum ke pelanggan atau bertemu ke pelanggan lakukan *SALES SKRIP*..kira2 apa yg akan kita obrolin nanti..dan lakukan secara MENTAL atau Visualisasi. Ini yg membiat kita bisa percaya diri.

Dan itu sudah secara *OTOMATIS* kalau saya mau berkunjunhlg ke pelanggan. Dalam *Visualisasi* saya otomatis bekerja. Kok bisa..ya karena sering di ulang-ulang. Bisa karena *BIASA*.

Coba mulai di praktekkan ya Buat Sales Script dan Visualisasikan..dan rasakan bedanya daripada tidak melakukan. Akan lebih mantap dan percaya diri.

Awalnya memang terasa berat..itu wajar karena otak baru membentuk jaringan2 baru.

Pesan saya buatlah pelanggan Anda kalau tidak membeli dari Anda merasa sungkan atau tidak enak.

Nama anak pelanggan Anda, dia sekolah dimana kelas berapa dan lain2 infonyg penting mengenai pelanggan Anda, pelanggannya ada 50 lebih bisa ingat..kalau saya jebol otak saya..hehehe..

Yes *MENTAL* ini terbentuk saat saya berlatih beladiri pak..Sikap Mental dan banyak membaca buku2 Positif dan semua kalau MAU pasti BISA. Andalkan HIKMAT  TUHAN. Ini PENTING

Akhir Kata..

*TIDAK ADA yang TIDAK BISA, tidak ada yang Tidak Mungkin..selama kita mau terus berusaha dan belajar dan mohon Pimpinan TUHAN semuanya menjadi MUNGKIN*.

*Jadikan pekerjaan kita adalah Ibadah, kerja Ikhlas dan kerja berkualitas!*

Terima Kasih

*Salam Sales Keren & Smart*

*Admin Kampus PSI*

*Resume KulWAG Kampus PSI*

Hari / Tgl      : Jum'at , 26 Oktober 2018

Pemateri      : *Coach Agusnelwati*

Moderator    : Cholik

Notulen        : Hendra

Materi           : *Mengatasi Keberatan Calon Customer atas Produk Anda  dengan Elegan dan Menggoda*

Jika suatu hari , teman teman berkesempatan berjalan jalan di sebuah mall , mungkin bermaksud membeli jacket yang teman teman butuhkan , mungkin juga menunggu teman , mungkin juga mencari peralatan sekolah anak , atau keperluan keperluan lain .

Teman teman mungkin sedang asyik melihat dari satu etalase ke etalase yang lain , atau bisa juga sedang duduk dengan secangkir kopi

ketika seorang perempuan biasa biasa saja ,cantik biasa , mempesona biasa ,harumnya juga biasa , mempesona juga bisa dan berkata " Mas , maukah jadi pacar saya ? "

Kira kira , reaksi apa yang akan teman teman berikan ?

Teman teman belum mempunyai kekasih , orang orang sekeliling sudah nanyain " pacarnya mana " , para sahabat seringkali pacaran  mesra mesra di depan mata ,

ada seorang perempuan yang teman teman taksir sekiaan lama

Mungkin dia cantik , pintar atau apapun sesuai dengan kriteria teman teman , lengkaaap ..

Berkata " Mas , bolehkah aku minta bantuan ? "

Kira kira apa yang akan terjadi ?

itu adalah dua skenario yang berbeda .Jika perempuan diatas , adaah produk yang teman teman jual , menurut teman teman apa yang perlu diperhatikan *SESUAI DENGAN 2 SKENARIO DIATAS ?*

Produk tsb harus qt perhatikan, harus di prioritaskan

Kalo perempuan tsb dianggap product ya harus punya nilai tambah dan manfaatnya

Dengan tampilan yg lebih menarik akan lebih diperhatikan 

Ya keuntungan manfaat dr perempuan itu buat kita

1. Situasi nya harus tepat,  2, cara nawarin harus sopan 3, penampilan produk dan salesman juga harus menarik 4. Mencari mangsa nya juga harus tepat.

Sebelum kita membahas bagaimana menyusun *STRUKTUR KATA YANG MENGHIPNOTIS ORANG LAIN* nya buku Seni Berbicara Yang Menghipnotis Orang Lain yang menjadi landasan utama dalam mengatasi *KEBERATAN ATAS PRODUK ANDA DENGAN ELEGAN DAN MENGGODA* , maka kita perluuuuu bangeet memahami

memahami bahwa manusia adalah makhluk yang menganut prinsip sederhana ang luar biasa  *" TAK KENAL MAKA TAK SAYANG "*

*ITU PRINSIP PERTAMA*

 *Prinsip yang kedua*

*" TAK SAYANG  , MAKA TAK BELI "*

*Manusia dalam mempelajari sesuatu , apapun itu selalu berada pada 3 fase*.

*1. Tau* 

*2. Kenal, mulai butuh*

*3. Butuh*.

ketika teman teman menawarkan produk yang luaaar biasa hebatnya , luaaar biasa canggihnya , luaaar biasa kereeennya , luaaar biasa manfaatnya , pokoknya*LENGKAPLAH SUDAH*  luar biasanya Tapi orang tidak kenal , maka *MUBAZIR*

Jika orang sudah kenal , tapi belum butuh , maka *CAPEK ...*

Capek ngomong , capek teriak teriak , capek emosian di PHP in , capek  dandan sekece mungkin

hasilnya adalah hukum *CAPEEKK*

Sedangkan jika teman teman menjual produk teman teman yanbahkan biasa biasa saja,  sama dengan yang lain ,

pada orang yang sudah kenal , sudah membutuhkan ,

sudah kepengeeeen bangeeet ..

sudah punya uang juga

kira kira dibeli apa kagak ?

Kira kira mereka akan mengajukan keberatan keberatan konyol tidak ?

Selain manusia akan melalui 3 fase dulu sebelum membeli produk yang teman teman punya , baik fasenya berjalan dengan cepat ,

atau berjalan lambat .

cepat atau lambatnya fasr itu terjadi ditentukan oleh  *INFORMASI*

Seberapa sering mereka mendengar produk teman teman , melihat , menikmati , mendengarkan hasil dari teman teman mereka ,

pokoknya informasi ...

bahkan sekedar melihat merek saja sudah termasuk informasi

Semakin sering semakin bagus ,

itulah kenapa produk produk yang memiliki modal tinggi cendrung membombardir pasar dengan iklan . iklan iklan iklan

Saya menyebut ini sebagai *PEMBUKAAN KEDALAM HATI MANUSIA*

Hipnosis mengatakan ini sebagai *PRA INDUKSI*

Maksudnya sebelum menawarkan produk teman teman yang luar biasa , perlu untuk membuka pintu hati calon pembeli terlebih dahulu

itu cara membukanya yg sederhana , Pak ..

Saat pintu hati sudah terbuka , maka produk teman teman tidak akan mampu ditolak orang calon pembeli , Mauuu ?

Bahkan ketika ditawarkan dengan cara penawaran yang biasa biasa saja ,

lebih bagus jika yang dimunculkan adalah emosi positif

Poin pertama ini dasaaaar bangeet .

Selain ada pembukaan , juga ada isi dan Penutupan , 

Saya juga paling sukaaaa bangeet bagian penutupan yaitu Bagaimana teman teman membuat orang orang ketagihan , pengen beli pengen beli , pengen beliiii  lagi   . Itulah kenapa menjual juga perlu keahlian menggoda .   Tentu saja di lain kesempatan   , karena kita akan membahas satu contoh mengatasi keberatan sebagai bonus malam ini

Sebenarnya ini adalah materi yang  saya siapkan sebagai materi utama kampus kita  , sayangnya ketika saya cek list kemaren , ini maka saya fokuskan pada materi yang barusan ..

Sebagai penutupan  dan hadiah bagi teman teman ,

Saya ingin sekaliii belajar bersama dengan teman teman tentang menyusuun kata sedemikian rupa 

sehingga calon pembeli yang awalnya keberatan , berubah menjadi *DEMEN* dengan produk teman teman ..

Silahkan , siapkan di dalam hati , atau dikertas selembar , keberatan yang ingin teman teman atasi mulai dari sekarang sesuai dengan struktur yang akan kita bahas ..

Terkadang,persoalan mendasar sebelum kita melakukan pemanasan (perkenalan) dg costumer kita terkadang cenderung di tolak terlebih dahulu karena ada case dr orang kita..bisa di bilang sudah akut atau pelik...nah cara menghadapi hal seperti ini gmn coach...mohon pencerahannya...

Bolehkah di berikan kalimatnya seperti apa ? 

Jadi saat kita akan menawarkan produk tetapi sudah langsung ditolak karena secara history sudah pernah dan ga laku

Mungkin maksudnya : 

Saat kita baru mau berkenalan dengan customer 

Ternyata dahulu pernah ada kasus dengan orang lama Kasusnya akut dan kronis 

Misalnya : barang dikirim tidak sesuai dengan sample yang dibawa 

Dan kasusnya berlarut2 tidak segera di selesaikan 

Lalu bagaimana cara kita sebagai orang baru untuk memperbaiki keadaan

Sebelum saya pindah contoh ke yang lain ,  tentu saja yang dibutuhkan case nya Pak Ikhsan adalah memperbaiki management  ,

Barulah bapak bisa  membrand ulang produk bapak

Agar lebih mudah  , saya akan berikan contoh keberatan yang sederhana , 

" Saya tidak tertarik dengan Produk Anda "

" Bapak tidak perlu tertarik dengan produk saya sebelum bapak mencoba nikmatnya kopi saya terlebih dahulu " Produk contoh misalnya kopi

Anda tidak perlu tertarik membeli buku saya sebelum anda mengetahui bahwa salah seorang pembeli buku 

saya baru saja WA, saya mengatakan bahwa dia sangat bersyukur sudah membelinya sejak lama "

Anda tidak perlu tertarik dengan kopi saya

Sebelum anda mencoba rasanya yang menggoda lidah  dan menimbulkan sensasi berbeda dari kopi kopi yang lain.

Anda tidak perlu tertarik dengan sekolah saya sebelum anda mengetahui bahwa tahun lalu 79 % siswanya lulus masuk perguruan tinggi negeri

" Anda tidak perlu tertarik dengan produk saya sebelum anda menikmati rasa nya yang lebih menggigit"

*STRUKTURNYA ADALAH :* 

*KALIMAT KEBERATAN + SEBELUM + Sugesti yang menggoda*

Hal ini berdasarkan bahwa *TAK KENAL MAKA TAK SAYANG* , .. Biasanya penolakan terjadi hanya karena tidak kenal dan tidak butuh . dengan struktur diatas , kita memunculkan kedua hal tersebut secara bersamaan , kenal dan Butuh .

Terima Kasih

*Salam  Sales Keren  & Smart*

Admin Kampus PSI

Sisca Feraditya:

Resume Kulwag 🗣🗣

 Selasa 23 okt 2018

Pemateri   : Coach Alex

Moderator : Hari

Notulen.    : Sisca

Materi : 

*Komunikasi NonVerbal untuk segala keperluan bisnis*

Malam ini sy diberi kesempatan utk berbagi dlm grup yg super keren dg pribadi² yang luar biasa.

Pada kesempatan ini, sy akan sharing tentang komunikasi nonverbal utk keperluan bisnis

Klo bole sy sdkt ubah aturan belajar pd malam ini khususnya....

Biar ga horor dan kaku😁🙏 Saya lbh menyukai kelas interaktif. Silahkan tonton dulu video dibawah ini👇👇

https://youtu.be/kEpTTIwUnhA

Sebelum kita mulai.... Videonya uda ditonton, kan?

Apa yg teman² simpulkan setelah menyaksikan video td?

Tolong 2 org bs bantu simpulkan...🤭

Erron :

Bahasa Tubuh kita bisa menentukan sikap lawan bicara kita..

Hari wijaya : 

Bhs tubuh bs mendukung bhs lisan utk lbh meyakinkan lawan bicara supaya mengikuti kemauan kita.

Pembagian komunikasi terbagi: 

35 % Verbal 

65% NonVerbal 

Komunikasi non verbal adalah komunikasi tanpa kata² namun memiliki makna

Ada beberapa cara membaca bahasa tubuh

Membaca perilaku melalui komunikasi non verbal :

Gesture

- sinyal telapak tangan

- sinyal tangan

- sinyal kaki

- gerak sinyal tangan thd muka

Palm up & Palm down

Telapak tangan terbuka berarti terbuka ( non threatening )

Telapak tangan tertutup berarti wibawa ( authority )

*9 sinyal kebohongan :*

1. Menutupi mulut

2. Menggosok mata

3. Menggosok telinga

4. Menggaruk leher belakang

5. Menyentuh hidung

6. Menaruh jari di mulut

7. Menarik kerah baju

8. Menggigit bibir

9. Fog Horn ( e..e...e )

Dan saya akan bagikan kunci dlm memahami dan membaca bahasa tubuh utk segala keperluan terlebih utk bisnis bpk/ibu 🙏

Semasa training dulu... Saya diajarkan 8 gerakan utama bahasa tubuh

Nah... Pada saat berjumpa dg relasi bisnis... Cara berjabat tanganpun menjadi kunci awal saat berbisnis

Jd setelah malam ini, jabat tangannya menjadi berarti dan berkesan.

Biasanya.... Kita berhadap²an ya?

Mirip di interogasi🤭

Mau berbisnis atau jd tersangka?😁🤭

Ilmu SA dan BL sangat membantu sy dlm meningkatkan omzet

Bersyukur saat ini 80% omzet pabrik adalah omzet pribadi🤭

Kursi yg berhadapan ?

Cukup geser posisi duduk, bukan geser kursinya

Btw... Cth jabat tangan ala sandwich, mirip pola jabat tangan hittler

80% kehidupan ini dijlnkan secara bwh sdr.

Sesi bertanya : 

Nelan : 

Kenapa posisi berhadapan tidak baik coach

Bukankah lebih enak tatap mata 😊

Coach Alex :

Bukan tdk baik.... Tp mana yg lbh nyaman dirasakan lawan bicara.

Chip :

Karena ini memengaruhi 80% keberhasilan. Bagaimana cara mempengaruhi agar sesuai  keinginan otak sadar.

Coach Alex :

Habit !!

Jika lwn bicara menghadap kita ( selatan ), maka posisi kita menghadap timur/barat, tetapi kepala tetap menghadap lawan bicara.

Coach GM Agung :

🙏🙏🙏 tanya serius 

Saat kita duduk berhadapan dan kita mbentuk sudut 90° 

Kita ke kiri atau ke kanan ?

Coach Alex : 

Kiri/kanan ok.... Yg ptg sudut 90°

Resume KulWAG Kampus PSI 🗣🗣🗣

Kamis 11 Oktober 2018

Jam 19.00 - selesai

Pemateri     : *Coach Melly Kiong*

Moderator  :  Nunuk

Notulen      :  Hendra

Materi        :  *Keluarga Baik Penjualan Naik*

Saya sangat bahagia bisa diberi kesempatan untuk sharing pengalaman tepatnya.

Dan saya tidak perlu perkenalkan diri lagi ya.

Tapi saya hanya ingin perjelas bahwa hubungan keluarga yang baik dan harmonis sangat mempengaruhi kinerja kerja dan prestasi yang dicapai .

21 th saya menjadi SALES sampai Branch Manager dan penjualanku terbesar di seluruh Indonesia utk Perusahaan,rasanya bukan prestasi yg mudah .

Namun Kuncinya tetap saya berdoa dan berusaha.

Saya bangun Komunikasi dengan semua pihak bagaimana dengan orangtua dan mitra kerja yang bantu saya selama ini.

Saya malah buat stimulasi dini bagaimana mempersiapkan anak anak kami agar punya Daya Juang karena itu sangat dibutuhkan.

Karena 95 persen saya ketemu dengan laki laki maka saya selalu sharing bagaimana

keluarga saya supaya saya bs memagari diri saya.

Banyak yg salah bahwa seorang sales harus pakai komisi supaya lancar , harus entertaint.Semua ini saya patahkan. Bahwa yg saya jual adalah Mutu dan Win - win Solution.

Ketika ada sales saya yg penjualannya drop saya justru lakukan pendekatan keluarga.Ternyata sederhana sekali masalahnya dia hanya miskomunikasi saja sama istrinya.

Dan saya bilang lbh baik hilang 1 bulan utk bereskan mslh keluarga nya drpd saya biarkan sampai berbulan bulan.

Nah ternyata dari customerlah saya akhirnya memberanikan diri nulis buku

jika kita berhasil mengatasinya maka kuta pasti dapat order.

Saya sekali lagi hanya ingin menegaskan jika kita bekerja buat keluarga tunjukkan bahwa kita nemang utk keluarga .maka semangat kita akan semakin bertambah.

Pertanyaan Bu Ambar ke  1 ;

Teman Saya  asm terbaik  ...tapi tdk pernah di syukuri oleh suami nya tdk pernah mensuport bahkan mengatakan sales tdk bener semua...bagaimana menyikapinya ? Padahal si istri tulang punggung.

Jawab Coach Melly ;

ini memang tidak mdh lawan ego laki laki.Tetapi saya sll berpegang bahwa suami adalah kepala rumah tangga.Kalau dirumah saya adalah istri.

Saya rasa budaya timur yg membuat mrk spt itu

nah banyak yg kebablasan ketika sdh mandiri

ini yg mnrt saya harus dipegang dengan baik

oh ya bagaimana sih kita bisa jaga hubungan yang baik.Suami saya sll bilang terlalu mahal jika kita bawa masalah itu pulang ke rumah dan perusahaan tidak bayar kita.Jadi kami sangat sepakat bahwa kalau kami dirumah tidak ada yg kami bawa balik.Begitu juga sebaliknya di kantor saya tdk bawa urusan rumah

yes....sensitifitas seorang wanita sangat dibutuhkan

Pertanyaan Bu Ambar ke  2 ;

Mom...teman saya dikenal di pekerjaan nya adl wanita yg tegas dan ulet tetapi di depan suami..teman saya rendah hati tetap melayani keluarga dg baik...krn dia ingin hidupnya seimbang..tapi tetap saja salah.bahkan malah jadi sering memukul kalau pulang tdk tepat padahal benar2 meeting.

Jawab Coach Melly ;

Jika sudah lakukan yg benar tetap saja masalah dia hrs berani perjuangkan haknya .Jangan takut lapor karena ini kekerasan yg tidak boleh dibiarkan

kalau dia diam trs maka suami akan punya dugaan bahwa dia benar

Pertanyaan Bu Ambar ke 3 ;

Itu pun dia tdk laporkan krn dia tdk ingin menyakiti anak2 nya justru dia bertahan menjalankan rt krn dia mencintai keluarganya bukan pada dirinya sendiri sebagai contoh anak dan suami beli baju harga 300 rb...dia sendiri beli 50 rb begitu...makan malam di restaurant semua istri yg bayar.

Jawab Coach Melly ;

mnrt saya ini contoh yang tidak sehat.

perempuan merasa dgn ngalah sdh selesai masalah itu tdk tepat

keterbukaan yang sgt diperlukan

Bu Ambar ;

Alasan nya cemburu krn sering keluar kota sering pulang malam sering jalan dg pimpinannya MM itu penyebabnya

Jawab Coach Melly ;

dia harus ngobrol sama suaminya bgmn jalan keluarnya apakah suami sanggup hidup dgn dia, tdk kerja spt itu

tdk semudah itu apalagi ego ketemu ego

kita hrs yakin bahwa kita jual mutu

Pertanyaan Bu Yemi ;

klw sy pst tnya mau nya gmn ...knp berpikiran bgtu ...trus mnrt dia bgmn sya hrs bersikap ....stlhbjlas sya baru kemukakan kemungkinan2 yg trjadi atas pemikiran suami saya ...bgmn tar menyikapinya ....dsni sya memposisikan buat membela tp ingin tau smua pemikiran suami saya plus jln keluar bila ada mslh yg timbul krn menjalani pemikiran dia

Jawab Coach Melly ;

komunikasi

Ok ya waktunya sudah selesai.Saya sll tekankan pentingnya komunikasi dua arah, saling percaya dan selesaikan masalah dalam 1x24 jam

Pertanyaan Noor Helmi  Saputro ;

Kalau saya punya pandangan seperti ini Mbak Nunu, pada kodratnya seorang istri itu di rumah menjaga anak dan mengurus rumah tangga, tapi untuk situasi saat ini banyak istri yg membantu suami bekerja mencari nafkah, tidak ada masalah, tetapi jikalau suami sudah bisa mencukupi secara finansial alangkah baiknya istri di rumah saja, karena lebih banyak kebaikannya

Jawab Coach Melly ;

ini yg saya tdk setuju.karena saya adalah cth ketika papa meninggal mama tdk bs cari uang

Terima kasih

Salam Sales Keren

Admin Kampus PSI

Resume kulwag 09-10-18

Pemateri   : coach Fachrie

Moderator : Hendra

Notulen     : Sisca

Tema : *Latihan berPIKIR Analisa & Latihan mengambil kePUTUSAN*

Assalamu'alaikum Rekan Rekan Professional Semangat Malam...

semoga malam ini kita diberikan kekuatan, kesehatan serta ilmu yang bermanfaat.

Malam ini saya akan berbagi, tema materi nya adalah Latihan Berpikir Analisa dan Latihan Mengambil Keputusan...

dan saya akan berikan studi kasus yang sifat nya umum..

mohon berkenan... studi kasus nya buat PR, kalo kuliah, kita sering dikasih tugas...nanti dikumpulkan via email ke fachrie.firdaus@gmail.com

bagi yang berminat...tidak ada paksaan ya

Mohon Ijin jika materi ini pernah disampaikan, mohon ijin berbagi kepada para Guru dan Coach yang ada di grup ini 🙏.

pernah dengar istilah *Fire Fighting Culture*...?

ini yang menarik...

jika terjadi Kebakaran bisa kita saksikan bagaimana riuhnya para Warga, para Pemadam Kebakaran...

tujuannya satu untuk memadamkan api

namun..

Jika kita bawa ke ranah organisasi... *Api identik dengan Masalah*

intinya...

ketika perusahaan atau organisasi menghadapi masalah...semua anggota nya menjadi "ramai" 🙏

sampai sini kita bisa kunci dulu ya...

dan sekarang kita akan bahas definisi Masalah...Apa itu Masalah...?

silahkan...mohon dijawab...

Member Kampus PSI : 

1. Masalah adalah sesuatu hal yang tidak benar atau tidak tepat dan muncul disengaja atau tidak sengaja.

2. Masalah ada sebuah alur kehidupan yang harus segera diseleseikan tanpa mengorbankan yang lain 🙏🏻🙏🏻🙏🏻.

3.Masalah adalah hal yang harus segera diselesaikan supaya bisa jadi peluang

😀

4. Masalah (bahasa Inggris: problem) didefinisikan sebagai suatu pernyataan tentang keadaan yang belum sesuai dengan yang diharapkan. Bisa jadi kata yang digunakan untuk menggambarkan suatu keadaan yang bersumber dari hubungan antara dua faktor atau lebih yang menghasilkan situasi yang membingungkan.

Coach Fachrie : 

Baik...semua jawaban atas Definisi Masalah sangat tepat...dan dalam kaitan berpikir analisa...

Masalah harus punya 3 Kriteria : 

1. *Adanya Deviasi*

Deviasi itu berarti ada Ketimpangan...

ya contohnya harapan tidak sesuai kenyataan.

contoh lagi, jika satu botol air mineral berisi 600ml air, maka jika jumlahnya 573ml maka terjadi Deviasi, dalam hal ini berkurang

jika botol kosong air mineral 600ml diisi dengan 610ml, maka juga terjadi Deviasi, kepenuhan atau tidak mampu menampung air yang dituang

itu yang dimaksud dengan Deviasi (tidak sesuai, timpang).

2.  *Tidak diketahui Penyebabnya

Masalah*

 

Kriteria yang ke 2, tidak diketahui penyebabnya

ini bisa dilanjutkan ya simple, jadi kita sudah punya 2 Kriteria...

3. *Perlu di ketahui penyebabnya*

1. Ada Deviasi

2. Tidak Diketahui Penyebabnya

3. Perlu Diketahui Penyebabnya dan Perlu Menyelesaikannya

jadi sudah ada 3 ya Rekan Rekan Professional...

baik...supaya kita bisa on track...

saya akan sampaikan contoh berikut

berikut contoh nya...

Misalnya kita Gaji-an tiap tanggal 25, tiba tiba, tanggal 23 Okt, ada blast email bahwa Gaji-an bulan Okt akan ditransfer pada 15 November

apakah terlambat Gaji-an itu Masalah ?

mari kita gunakan 3 Kriteria

silahkan dijawab Rekan Rekan.

Pertanyaan 1 : 

Masalah krn ada deviasi

Terlambat Gajian

Jawaban : 

1. Ada Deviasi...Ya

2. Tidak Diketahui Penyebabnya...Ya

3. Perlu diKetahui Penyebabnya dan Harus Menyelesaikannya...Tidak

Kecuali kita adalah HR Director atau Finance Director

Maka, hal tersebut bukan Masalah...tetapi Situasi.

Situasi, bisa langsung diatasi dengan cara...

1. Ambil Keputusan

2. Tetapkan Langkah Preventif, agar tidak terulang

Tidak Mengambil Keputusan, itupun juga Keputusan

dan untuk Mengambil Keputusan...jabarkan beberapa alternatif keputusan didalam pikiran kita, boleh ditulis, kemudian Putuskan Cepat, Tepat, Bijak

Kesimpulannya

Jika menggunakan Kriteria Masalah, maka, Terlambat Gajian

1. Ada Deviasi, yaitu biasa 25, jadi 15 dibulan berikutnya

2. Tidak Diketahui Penyebabnya...Ya

3. Perlu Tahu Penyebabnya dan Ada Wewenang Menyelesaikannya...Tidak (kecuali misalnya Jabatan Kita adalah Dir HRD atau Dir Keuangan)

Jika Tidak, maka terlambat Gajian adalah Situasi, maka segera, Buat Opsi Keputusan dan Ambil Keputusan...Misalnya, Ngutang Koperasi atau Pegadaian atau Pinjam Teman atau Bobol Celengan Ayam kita atau Puasa atau dsb dsb.

Pertanyaan 2 : 

klo misalnya ga Opsi Coach...krn keperluan mendesak, gmn solusinya?

Jawaban :

Baik Pa Hendra...pertanyaannya baik sekali...intinya...jika kita cek Kriteria...Gajian tetap telat...ini kita ga bisa rubah...maka kita "dipaksa" untuk buat keputusan buat diri kita...kita harus lakukan apa niy dalam Situasi ini...

Jika sekarang Rekan Rekan menghadapi Kondisi tertentu...silahkan cek...ini Masalah atau Situasi

Bisa Jadi...kita makin mumet..itu karena kita anggap semua kondisi adalah Masalah...bisa jadi itu hanya Situasi dan kita bisa ambil keputusan

Bisa Jadi...kita jadi "heboh" didalam Organisasi Kita, padahal jika kita pakai kriteria 3 ini, bisa jadi tinggal diputuskan, dan tidak dibiarkan berlarut larut

sampai disini silahkan cek dan ricek kondisi yang kita alami didalam kehidupan...kalo saya boleh bilang...mohon ijin...kayaknya ga ada masalah...semua bisa diputuskan dan diselesaikan 🙏

tapi mengapa jadi berlarut larut...jadi beban pikiran...bisa jadi kita anggap.."haduh, masalah deh"...bisa jadi bukan masalah

silahkan Rekan Rekan...

jika ada pertanyaan..

Pertanyaan 3 :

Kalau masalah orang lain yang berimbas jadi masalah buat kita juga gimana coach. Misal gajian telat jadi bikin telat juga bayar cicilan?

Jawaban :

nah bagus pertanyaannya...ini disebut Collateral Damage...atau Imbas dari Kejadian...kita tetap telat gajian...itu faktanya dan tidak bisa dirubah...namun itu jadi berdampak bayar cicilan...maka kita harus buat alternatif solusi keputusan...

1. Negosiasi atau

2. Cari Pinjaman lagi atau

3. Jual Barang atau..

4...

5...

Pertanyaan 4 : 

Mau tanya coach ...

Definisi dari situasi di materi kuliah ini apa ya coach ... 🤔

Mohon pencerahaanya coach 🙏🙏🙏?

Jawaban :

baik Pa Gultom...didalam Materi ini...Situasi itu di Definisikan dengan Kriteria...yaitu

Jika ada 1 atau dari 2 Kriteria Masalah yang Jawabannya Tidak, maka hal tersebut adalah Situasi.

1. Ada Deviasi...Ya

2. Tidak Diketahui Penyebabnya...Ya

3. Perlu diKetahui Penyebabnya dan Punya Wewenang...Tidak

Maka, hal tersebut bukan 

Masalah...tetapi Situasi

Pertanyaan 5: 

kadang kita menghadapi masalah kepepet , tidak bisa berpikir normal , sehingga dituangkan dalam emosi / curhat, apalagi soal gaji , istri sangat mencicil sekali .... ini problem nya setiap karyawan coach.

Jawaban :

yes Pa Johannes...pertanyaannya tepat dan banyak sekali yang mengalami...namun fakta...misal..

gajian tetap telat, kita harus tenangkan diri kita...supaya bisa berpikir, apa yang harus saya putuskan..

penuh tantangan...tapi yakinkan hati..Tuhan akan mudahkan dan kasih jalan

kita ambil keputusan...Gajian tetap telat, namun masih lebih baik daripada tanpa keputusan.

saya berikan contoh lagi ya... supaya makin oke kita malam ini...

baik saya coba ya rekan-rekan...

Target Penjualan tidak tercapai di Perusahaan tempat bekerja atau di Wirausaha, coba silahkan cek n ricek dengan 3 Kriteria...

1. Ada Deviasi...Ya

2. Tidak diketahui  Penyebabnya...Ya / Tidak

3. Perlu diketahui Penyebabnya dan harus diselesaikan...Ya / Tidak

silahkan Rekan Rekan Professional Analisa.

saya berikan contoh lagi ya, supaya makin oke kita malam ini...

baik saya coba ya rekan-rekan...Target Penjualan tidak tercapai di Perusahaan tempat bekerja atau di Wirausaha, coba silahkan cek n ricek dengan 3 Kriteria...

1. Ada Deviasi...Ya

2. Tidak diketahui  Penyebabnya...Ya / Tidak

3. Perlu diketahui Penyebabnya dan harus diselesaikan...Ya / Tidak

silahkan Rekan Rekan Professional Analisa.

Pertanyaan : 

Baik Pa Agung...caranya adalah...setelah kita menjabarkan opsi opsi pilihan...maka...dari masing masing opsi...mana yang...

Jawaban: 

1. Dampak nya tidak Luas, misalnya kepada 1 atau 2 Individu

2. Yang bisa kita jangkau untuk melakukannya, dengan Kapasitas kita saat ini

3. Opsi tersebut sesuai dengan aturan atau norma yang memang disepakati...baik tertulis atau tidak tertulis.

Johannes tanya : 

dasar komite menilai di soal cerita tsb tidak dijabar spesific ... ini masih perlu " dibongkar".

Jawab : 

yes Pa Jo, kita harus temukan dulu Apa dan Dampak nya...maka akan ditemukan hal yang menjadi dasar Komite mengambil keputusan

di Studi Kasus itu, semua ada Penjabarannya, hanya saya agak kutak kutik, agar lebih seru mencari nya.

Terima Kasih atas Semangat nya pada Malam ini bagi Rekan Rekan Professional, semoga berkah melimpah untuk kita semua, mohon maaf atas segala kekurangan.

Karena saya juga masih Sales, Berikut Jadwal FIX Public Training (Confirmed Running, Conduct by Fachrie Firdaus), 

15 - 19 Okt 2018 Comprehensive Secretary Skill's, Jakarta

20 Okt 2018 Good to Great in Banking Business, Banjarmasin

24-25 Okt 2018 Project Solving Technique and Strategy, Jakarta

Terima Kasih 🙏🙏🙏.

Resume kulwag 🗣🗣

Jumat 05 okt 2018

Pemateri   : Coach GM Agung Nugroho

Moderator : Hendra

Notulen     : Cholik

Teman2 ijinkan saya berbagi ya..

Thema nya building self Esteem,

Ada yang tahu arti *SELF ESTEEM* ?

Ini pengalaman pribadi saya saat memimpin team sales

Tahun 2016.

Kami membuka kantor cabang baru di Yogyakarta,

Perusahaan kami ini punya banyak keunggulan, yaitu :

1. punya pabrik pengolahan tembaga & alumunium terbesar di Indonesia

 

Pabrik kabel lainnya beli kawat tembaga di kantor.

2. Punya 2 pabrik kabel 

3. Punya outlet sekitar 20 

4. Distributor terbesar untuk alat listrik ternama

Tapi ....

Kenapa Sales saya belum bisa berkembang ?

Padahal kami besar dan banyak keunggulan.

Kami sangat disegani oleh distributor lainnya.

Sales dari perusahaan lain sering minder dengan kami 

Mereka bilang : 

Enak jadi Sales ya Pak GM.

Jualannya barang bermerek dan fast moving semua

Tapi kenapa sales saya minder, takut2 jualan ??

🙄

Padahal sudah saya training salesmanship dan joint visit

🙄🙄

Hasilnya dibawah standart

Ternyata setelah saya telusuri history & latar belakang keluarganya.....

Sales ini punya SELF ESTEEM yang rendah😔

Apa arti SELF ESTEEM ?

Self Esteem : 

Suatu perasaan dimana seseorang *merasa dirinya BERHARGA* dan *merasa BANGGA* terhadap dirinya sendiri.

Jadi Self ESTEEM itu 

Bagaimana cara kita memandang & menilai diri sendiri.

Seorang sales harus punya self Esteem yang tinggi dalam bekerja.

Manfaat dari SELF ESTEEM yang Tinggi :

Self Esteem yang tinggi artinya paham dengan potensi diri *tanpa merendahkan orang lain*

1. Punya pandangan hidup jelas, tegas terhadap :

● TUJUAN HIDUP

● JATI DIRI

Tinggi rendahnya Self Esteem sangat mempengaruhi seluruh aspek dalam hidupnya

Menurut Dr Joyce Brothers : 

Self Esteem sangat mempengaruhi & menentukan :

● karier kita saat ini 

● income yang kita peroleh saat ini.

● pasangan hidup yang kita pilih 

● kualitas perlakuan orang lain kepada kita.

Jika SE kita tinggi, maka orang lain akan respek dan hormat kepada kita.

SE sangat dipengaruhi oleh kehidupan masa kanak kanak 

1. Jika kita sebagai orang tua sering memarahi dengan negatif.

● mengejek 

● memberikan label (-)

● menjatuhkan mental

Alhasil anak akan jadi rendah diri, kurang percaya diri

2. Jika sering memuji, mengapresiasi kepada anak, 

Anak akan tumbuh jadi anak PD.

Bagaimana cara nya kita meningkatkan SELF ESTEEM??

Berikut 8 langkahnya : ☺

1. Catat semua keunggulan, kelebihan dan prestasi yang telah kita punyai

Ketika kita mengetahui bahwa kita punya banyak

●  keunggulan

●  kelebihan 

●  prestasi 

Ini sangat membantu kita untuk meningkatkan kualitas SELF ESTEEM kita ☺ 

Ingat ya ! 

Oleh Tuhan kita diciptakan jadi pribadi yang unik dan terlahir jadi juara.

Kita terlahir di dunia ini adalah JUARA.

2. Berdamai dengan diri sendiri.

Ketika kita bisa memahami diri dan berdamai dengan diri sendiri,

Justru kita akan bisa menemukan jalan keluar untuk mengatasi kelemahan.

Bisa jadi kelemahan kita 

● mensupport oleh orang lain .

Orang lain mengajak kerja sama dan kelebihan dia bisa menutupi kelemahan kita.

● kadang justru kelemahan kita bisa jadi nilai tambah ☺

Misalnya saya lemah di mengelola keuangan.

Tapi saya jago di penjualan,

Kelemahan saya akan saya cover dengan teman yang lulusan akutansi.

● harus juga diingat...

Saat kita berprestasi dan berkontribusi luar biasa, 

Orang lain tidak peduli dan tidak memperhatikan kelemahan kita.

Jadi berdamailah dengan kelemahan diri.

Ada yang tahu kelemahan MESSI ?

Kelemahan paling besar dr Messi ada 1

*TIDAK BISA BAHASA INDONESIA* 

padahal ada puluhan juta fans Messi di Indonesia

Tapi apakah fans Messi di Indonesia peduli ? 

Mereka tidak peduli dengan kelemahan Messi.

Mereka focus pada kehebatan Messi.

Itu artinya....

Fokuslah pada kelebihan dan

Berdamailah dengan kekurangan.

3. Jangan menjelek2an diri sendiri 

_"saya orang gagal ... !"_

Kalimat negatif ini akan mensabotase kesuksesan kita 

Dan self Esteem kita semakin menurun

4. Terimalah PUJIAN dengan ANGGUN dan LAPANG DADA 

Kebanyakan orang lain itu malu dan menolak pujian dari orang lain ❌

Ini salah besar ❌

Pujian harus diterima dengan tulus sebagai penghargaan bagi diri kita dan penghormatan kepada orang yang memuji.

Dan kita wajib membalas pujian ini.

Ketika kita dipuji karena pintar dan cakep 

Biasanya kita membalas "aaaah saya biasa2 saja !"

Kelihatannya santun ❌

Tapi sebenarnya kita merendahkan orang yang memuji kita.

Orang itu bisa tersinggung karena kita merendahkan dia.

Jawaban yang elegan : 

"Terima kasih atas pujiannya .. sungguh merupakan kehormatan bagi saya karena saya dipuji oleh orang yang punya kepribadian hebat seperti anda.

Semoga anda juga semakin penuh berkah dan cemerlang"

Efeknya : 

Orang yang memuji dan yang dipuji sama2 senang dan semakin akrab"

5. Berteman dengan orang yang hebat, positif dan berprestasi 

Ini akan menularkan semangat dan membuat kita maju.

Ingat !

Kita wajib ramah dengan semua orang.

Tuhan memberikan hak prerogatif kepada kita untuk memilih teman 

Pilihlah teman yang positif

6. Tentukan ARAH HIDUP kita sendiri. 

Kita adalah empu dan tuan rumah atas kehidupan kita

Jangan sampai hidup kita di dekte orang lain 

Berani ambil tanggung jawab .

Ikuti kata hati atau nurani untuk berkarya

7. Berhenti membanding2kan kelemahan diri sendiri dengan keunggulan orang lain. 

Kita tendensi membanding2kan kelemahan dengan keunggulan orang lain 

Hasilnya kita akan terpuruk. 

Kita boleh membandingkan diri jika kondisinya sepadan 

🍏 vs 🍎

Keunggulan dengan keunggulan

8. Take action

Kita tidak akan punya SELF ESTEEM yang tinggi jika kita hanya jadi penonton.

Segera ambil tindakan serta berafirmasi *"SAYA PASTI BISA !!"*

Sebuah tindakan akan menciptakan momentum yang besar untuk meningkatkan SELF ESTEEM kita..

Sesi pertanyaan : 

Pak hendra tanya :

Self Esteem yang rendah ada Coach ?

Pak GM Agung Jawab : 

Ada dong pak Hendra⁩

Kualitas SE yang rendah itu bahayanya :

● punya harapan hidup yang rendah terhadap kesuksesan

🙈 contoh : 

"Saya tidak suka dengan diri saya sendiri "

"Saya adalah seorang pecundang "

Saya dr keluarga miskin pasti susah sukses

Jika kita mempunyai SE yg rendah 

Sinyal yang rendah tersebut, akan ditangkap orang lain.

Dan orang lain akan memperlakukan kita dengan rendah.

Lama2 bisa putus asa.

Pak Cholik tanya : 

Rada susah kalau menilai diri sendiri ya coach...bisa sombong bisa juga minder 😁

Pak GM Agung jawab :

Sombong dengan paham diri sendiri itu beda 

Sombong itu tendensius mengunggulkan diri sendiri dengan cara merendahkan orang lain.

Self Esteem yang tinggi artinya paham dengan potensi diri *tanpa merendahkan orang lain*.

Bu Nunu Tanya :

Coach boleh di bantu nunuk ya beri kan tips nunuk utk mengendalikan emosi yg sering meledak 🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾

Pak GM Agung jawab :

Berdamai dengan diri sendiri 

Memang bu Nunu⁩ itu Koleris 

Marah boleh kok itu manusiawi 

Marahlah dengan anggun 

● kritik sikapnya yang salah 

Bukan menyerang orangnya 

● pilih kata yang membangun 

Bukan kata yang menyudutkan 

Misal 

KAMU BODOH ! ❌

Yuk kita berfikir lebih smart ! ✅

Pak Andra tanya :

Thanks GM Agung Nugroho⁩ sharingnya malam ini. Satu pertanyaan ya coach, Bagaimana caranya supaya self esteem yang kita bangun tidak terlalu ketinggian, sehingga malah membuat kita terlena, menjadi menggampangkan segala sesuatu.

Pak GM Agung jawab:

Self Esteem harus tinggi pak supaya 

Kita harus menghargai diri kita tinggi 

Supaya orang lain juga menghargai kita,

Yang dilarang itu, kita menilai tinggi diri 

Tapi kita merendahkan orang lain.

Kepekaan kita kepada sesama akan membuat kita tetap humble.

Pak Andra tanya :

Kalau kita coaching salah satu sales dengan memberikan pujian supaya meningkatkan kepercayaan dirinya, takutnya malah dpt response yg salah baik dri sales tersebut, maupun dri sales yg lain coach.

Pak GM Agung jawab :

Pujilah dengan maksud dan tujuan yang jelas.

Sebut namanya, 

Sebut prestasi yang diraihnya.

Kasih waktu 10 menit untuk speak2 bgmn dia bisa meraih prestasi itu 

😀😀

Anton saya bangga krn kamu kemarin berhasil closing di customer yang galak 

Teman2 saya menghargai usaha anton ini yang gigih 

Yuk tepuk tangan bersama2 

Anton tolong share 10 menit strategimu yang hebat ini

Semakin sering kita memuji dan mengapresiasi 

Anak2 semakin semangat karena egonya terpuaskan 

Mereka akan terpacu dan tidak bersikap aneh.

Pak Cholik tanya : 

Boleh nasehat buat saya coach cara berdamai dengan kekurangan ...dan memulai dari mana .. supaya tidak minder jika bertemu orang ...special orang hebat ..😁

Pak GM Agung jawab : 

1. List semua keunggulan dan kelebihan kita.

Bersyukur atas karunia ini 

2. List semua kekurangan kita. 

Terima dengan lapang dada.

Lalu cari orang yang kira2 bisa membantu kelemahan kita.

Misalnya : 

Saya menulis artikel bagus 

Saya bersyukur 

Kelemahan saya itu tulisan tangan saya jelek pol 

Kenapa tulisan saya jelek ? Karena saya orang kinestetik 

Saya berdamai diri bahwa tulisan tangan saya jelek 

Solusinya : 

Saya nulis artikel nya pakai laptop or android 

Atau minta staff saya yang menulis , saya tinggal keluar kan suara saja apa yang harus ditulis 

😀😀😀

Rahasia bertemu dengan orang sukses supaya tidak minder dan diterima 

a. Bantu kepentingan orang tersebut 

Pak apa yang bisa saya bantu kepada bapak ? 

Orang akan terbuka kepada orang yang senang membantu 

b. Memuji dengan bertanya 

Wah saya ini mengagumi bapak yang sukses.

Boleh tahu pak apa kiat2 suksesnya supaya saya juga bisa belajar 

😀

c. Saat ketemu orang sukses 🤭

Jangan minta kerjaan or pinjam uang 

😀😀

Jika kita bertanya pak apa yang bisa saya bantu kepada bapak ? 

Dia akan bertanya balik .. kamu bisa apa ? 

Saya bisa jualan dan memimpin team 

😀😀 disitu kita bisa beruntung di serahi  memimpin unit bisnis nya..

*Closing Statemen*

Jika kira punya team sales 

Sebagai pemimpin Apapun kondisinya kita harus terus memuji mengapresiasi semua efforts 

Sukses sales sangat dipengaruhi dari tinggi nya SELF ESTEEM mereka 

Terus puji dan berdayakan mereka 

Dampaknya mereka akan militan dan loyal bekerja bagi kita.

Notulen KULWAG 02 Oktober 2018

Pemateri : Coach GM Agung

Moderator : Sisca

Notulen : Chip 

Terima kasih diperkenankan sharing materi di WAG CAMPUS PSI yg keren

*TRIK*

*membuat Atasan*

*meng'ANAK-EMAS'kan*

*dan _SAYANG_ dengan kita"*

😍😍😍😍

😁

Materi ini merupakan materi on air saya 

Dan sebagian besar adalah true story sebagai sales

🤭🤭🤭

Apa arti kata *"BOSS" ?*

Menurut KBBI alias Kamus Besar Bahasa Indonesia 

BOSS : orang yang berkuasa, mengawasi dan memberi perintah kepada para Karyawan 

🤭

Itu artinya adalah : 

1. Secara fakta dan peraturan (de facto & de yure), Boss itu atasan kita, apa pun kondisinya 

🤭 

Mungkin dimata kita kurang pandai, menyebalkan, kurang ajar

😁

Mereka tetap atasan kita

2. Karena kita status nya sebagai anak buah 

Maka .. 

Kita *TIDAK BERHAK MENGKRITISI dan MENILAI* atasan kita 

😁😁

Yang berhak menilai boss kita adalah *BOSS BESAR* alias *BOSS dari BOSS* kita 

😁.

Pak JG : 

bukan nya dalam teroi PA ada system 360 detajat dimana bawahan bole melakukan kritik /sara  kepada atasan kita , baek lisan maopun tertulis pak ?

Pak GM Agung : 

Memang boleh 

Hanya yang perlu kita perhatikan

● cara penyampaiannya

● tingkat kedewasaan nya.

Salah2 dalam penyampaian

Bikin perang terbuka.

Koko moreco :

*Boss* adalah Figur yg *Kita inginkan* ,.. akan tetapi bukan seorang Figur yang *kita Butuhkan*

coba di simak,.....🙏🙏🙏

Pak GM Agung :

Keren ini pak Koko Moreco⁩

Karena BOSS itu secara de Facto dan de Yure adalah atasan kita 

Maka ada alasan lain yang lebih pribadi mengapa kita *TIDAK BOLEH meng'KEPO'in boss kita*

1. Kita sering kali *salah menilai* atasan kita. 

Misalnya :

A. Boss kita orang nya AROGAN dan PEMARAH 

tetapi... 

Nyatanya

atasan kita :

*SANGAT diSEGANi* oleh competitor.

*SANGAT diSUKAi* oleh customer 

😁

b. Boss kita tampak O'ON dan kurang trampil dimata kita 

Tapi .. 

Ternyata dia dibajak perusahaan besar dengan gaji & fasilitas yang tinggi

c. Boss kita orangnya terlalu teoritis dan tidak aplikatif ilmunya

🙄

Tapi nyatanya wawasannya dihargai oleh management atau direksi

d. Boss kita gak bisa :

● jualan,

● gak tau lapangan,

● gak tau diskon di pasar ancur2an 

● gak tau pasar sepi 

😭😭

Nyatanya saat joint visit , Boss bisa jualan dan hasilnya :

● Orderan (PO) besar dan banyak 

● buang discountnya sedikit alias harga lebih mahal 

● term of payment lebih cepat or cash

😁😁😁

Maap 

Maap 

Jika ada yang merasa ditelanjangi 🙈🙈🙈

Jika kita sebagai bawahan tidak boleh mengKEPOin atasan 

Bagaimana cara kita bisa ENJOY dengan BOSS kita ? 

Caranya adalah kita perlu *PERBAIKI* dan _*mengUBAH MINDSET* terhadap Boss 

😁

Caranya adalah kita perlu *PERBAIKI* dan _*mengUBAH MINDSET* terhadap Boss 

😁

a. *Berdamai* dengan *diri sendiri* untuk menerima keadaan  bahwa kita tidak bisa merubah boss seperti keinginan kita 

Sifat dan sikap boss adalah :

● diluar kontrol kita. 

● bawaan lahir

● dibentuk oleh lingkungan masa lalu yang berat dll

b. Kita harus *FLEKSIBEL meRESPON* perilaku atasan 

😍

Jika kita terbukti mampu dan mahir dalam mengelola atasan 

Secara tidak kita sadari kita *matang sebagai pemimpin masa depan*

c. *UBAH FOCUS* 

daripada mati2an mau merubah boss (yang pasti tidak berhasil)

Kita *focus memBERDAYAkan DIRI* menjadi _*LEBIH BAIK KUALITASnya*_

😁😁

Dan saat kita berubah jadi  lebih baik.

Pasti boss akan secara perlahan2 menyukai kita

Ingat !!!

Jika kita ini pribadinya baik dan menyenangkan

Pasti kita akan mendapatkan boss yang baik 

🤭

(mungkin boss kita bersikap buruk kepada kita karena kita juga pribadinya kurang menyenangkan)

Bawahan yang baik itu : 

● bekerja tuntas 

● handal & terpercaya 

● jujur & positif

● loyal 

😁😁

Jika ke 4 hal diatas itu semua kita miliki

Dijamin kita dapat Boss yang menyenangkan.

*TRIK*

*membuat Atasan*

*meng'ANAK-EMAS'kan*

*dan _SAYANG_ dengan kita"*

😍😍😍😍

😁

Caranya adalah :

1. Menjadi *DIRI SENDIRI* 

Mampu *MEMIMPIN* diri sendiri dengan baik .

Boss suka dengan orang yang *MANDIRI*

🔑🔑 Kunci suksesnya  adalah mampu  *MEMIMPIN DIRI SENDIRI*

1. Menjadi *DIRI SENDIRI* 

Mampu *MEMIMPIN* diri sendiri dengan baik .

Boss suka dengan orang yang *MANDIRI*

Caranya adalah :

a. 90/10 alias mampu mengelola emosi diri 

Dilarang moody

b. Mampu mengelola waktu ⏲

c. Mampu mengelola *PRIORITAS* 

Hukum Pareto 80 : 20

Atau 75% : 20% : 5%

😃

d. Mampu mengelola SIKAP POSITIF : pikiran, kata2 dan tingkah laku

2. *BANTU ANGKAT BEBAN BOSS*

Total memberikan skill, knowledge kepada atasan 

Jika kita tulus dan berhasil mengangkat beban boss 

Saat diatas boss pasti mengulurkan tangan kepada kita untuk menarik ke atas.

Ada yang tahu cara mengangkat beban boss ? 

Yuk share opini

⏲ 3 menit 

Bagaimana membantu beban atasan ?

Pak Muhammad:

Menyukseskan segala plannya.

Coach GM Agung :

Pa muhammad⁩ calon pemimpin yang cemerlang dan semakin cemerlang.

Sisca :

Bantu mengerjakan apa yg biasa beliau kerjakan...

Atau menyiapkan apa yg biasa di butuhkan.

Ini saya lakukan di perusahaan yg sebelumnya😃

Coach GM Agung :

Keren...

Rudi santosa :

Hrs hati2...berikan hsl kerja terbaik...shg kita bisa jd kontributor positif dlm beban tgt team.

Coach GM Agung :

Ini benar2 punya talent jadi Boss 😁😁😁

Cara membantu atasan adalah :

a. Kerjakan tugas utama kita secara cepat dan tuntas 

Jangan biarkan boss memfollow up kita terus menerus

b. Saat ada masalah cepat lapor 

Jangan sampai ditunda 

Dan berikan 2 - 5 alternatif solusi 

Biarkan boss yang memutuskan

c. Up grade skill knowledge tanpa disuruh 

Kalau perlu bayar sendiri 

Dan setiap saat siap membantu dan menggantikan boss yang lagi berhalangan. 

Sehingga boss tahu kita staff yang handal dan skill full

d. Bekerjalah maksimal tanpa kehadiran boss.

e. Loyal dan bela atasan kapan pun kita bisa

f. Perkuat dan sempurnakan sisi lemah dari Boss 

Bukannya malah menjelek2annya 😁

h. Bertanya tulus untuk bagaimana dan apa yang bisa kita bantu .

Sesi pertanyaan :

Pak Muhammad :

Namun dalam perjalanan waktu jika boss kurang mengerti sikon kita dalam bekerja apa kita harus mengikuti

Coach GM Agung :

Bawahan yang baik dituntut 100% untuk patuh , loyal & berdedikasi tinggi 

😁😁

Jika ditengah jalan ada yang tidak berjalan dengan baik 

Kita wajib memberi feed back secara detail, positif dan berikan beberapa alternatif solusi 

Biarkan atasan yang memilih ☺

(Meskipun kita yang mengarahkan ).

Bukan mengkritik langsung dan diumbar di sosmed 

Contohnya kasus POGBA dengan Jose Mourinho

Dikritik keras di sosmed akibatnya memperburuk keadaan.

Sisca tanya : 

Poin B dan H diatas ☝

jika kita lakukan dan di ketahui rekan kerja, apakah nanti tdk di cap sebagai penjilat atau cari muka?

Coach GM Agung jawab:

Jika niatnya tulus untuk kebaikan team 

Dan tanpa tendensi menjelekkan orang lain 

Ini wajib kita lakukan 

Ini bukan cari muka 

Tapi cari solusi kebaikan bersama 

☺☺☺

Jika orang lain menilai cari muka 

Berarti mind set dia adalah cari muka 😁

Dan itu adalah problem dia 

Jangan diambil hati.

Amir tokan tanya :

Bagaimana caranya niat yang tulus untuk kebaikan team ?

Karna hati manusia kadang berbolak-balik.

Kadang sifat bawaan manusia seperti di jelaskan di atas karna tabiat,etnis,pengaruh masa lalu tidak bisa berubah meski di depan manis tapi di belakang busuk ?

Coach GM Agung jawab :

😁😁😁

Jika menusuk dr belakang itu karena 

1. Orang nya secara kualitas ada dibelakang kita kok 

Berbahagialah kita yang berada di depannya 

2. Supaya tidak menusuk dr belakang 

Caranya ajak dia sejajar dengan kita 

Kalau sejajar khan tidak bisa menusuk 

Artinya : 

Ajari dan ajak dia maju dan pintar 

Dia pasti berhutang budi 

Dan atasan pasti menilai kita calon pemimpin karena bisa membuat orang lain pintar.

John Arianto:

Kalau "cari muka" (jilat atasan) biasanya satu paket dgn "sikut kanan kiri" dan "injak bawah" yaa Coach....

😁😁😁

Coach GM Agung :

🦀🦀🦀🦀🦀

3 Kepiting jika diletakkan di baskom

Tidak akan bisa kabur 

Mengapa ? 

Karena saat naik ke atas, kepiting 1 menginjak kepiting lainnya 

Saat diatas kepiting 1 akan ditarik ke bawah lagi oleh kepiting lainnya 

Begitu seterusnya sbg tdk ada 🦀 yang bisa keluar 

Ini filosofi 

Jika mau naik keatas, jangan injak orang lain krn akan ditarik ke bawah 

😁😁

Kalau mau naik 

Angkat orang lain ke atas 

Pasti orang itu saat di atas pasti akan menarik kita ke atas juga.

Ari bimantoro : 

Coach gmn cara qt merespons atasan yg peribahasa warung kopi nya itu " isuk dele sore tempe " ?? Alias berubah2

Coach GM Agung :

😁😁 

1. Terima apa adanya 

2. Bicara dengan data dan tertulis spt tdk bisa mengelak 

3. Puji dulu dia untuk memuaskan egonya 

4. Bicara seolah2 untuk kepentingan dia.

Koko moreco :

make sure aja Coach,..

knapa musti kita sebagai bawahan yg musti merubah Mindset kita terhadapa atasan,..???

sedangkan selama ini koko mendoktrin team agar kita lah yg harusbisa merubah Mindset Pimpinan atau Boss terhadap kita??

🙏🙏🙏🙏

Coach GM Agung :

Jawabannya ada di atas 

1. Kadang kita salah menilai atasan 

Menurut kita bego ternyata jago 

2. Sebagai bawahan kita 100% dituntut setia or loyal 

3. Secara de facto dan de jure atasan is atasan 😁

4. Kita tidak bisa merubah atasan 

Yang bisa kita rubah adalah respon kita terhadap atasan.

Pak JG :

mungkin coach bisa membuat sebuah soal cerita / situasi , dimana pengalaman coach menghandel masalah tsb ?

Coach GM Agung :

Saya berbisnis listrik 22 thn 

Memimpin team 20 thn 

2x jadi GM 

Saat ini posisi saya jadi BM di Yogyakarta

Punya atasan NSM di Jakarta

Saya direkrut langsung oleh owner/direktur

Tapi secara hirarki saya di bawah NSM 

NSM saya usia 40an 

One man show 

Sanguin & kolerik 

Mudah berubah2 , kasar , pemarah,

😁😁 boss percaya kepada beliau 

😁😁

Selama 2,5 thn ini saya loyal kepada beliau 

Saya fokus team.yogya supaya growth 

Saya paham tekanan beliau memimpin 20 cabang 😁😁.

*Closing STATEMENT* : 

BOSS adalah orang kepercayaannya owner atau management 

Sehingga secara fakta & aturan, Boss adalah atasan 

Kita wajib loyal dan membantu atasan 

Jika sudah menjadi staff yang handal, loyal maka kita pasti jadi ANAK EMAS dan diSAYANG atasan